Informativa sui rimborsi

Se hai effettuato un acquisto sul sito web robertoazzocchi.com e sei un cliente consumatore, tieni presente che, in base alla normativa vigente, non sempre è possibile esercitare il diritto di recesso.

In particolare, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21), il diritto di recesso è escluso per:

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come i prodotti alimentari freschi e deperibili);

• la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna.

Di conseguenza, per la natura dei prodotti commercializzati (alimenti e salumi tipici, in gran parte deperibili), non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta ricevuta la merce.

Resta tuttavia ferma la tua tutela come consumatore in caso di:

• merce danneggiata durante il trasporto;

• errori nell’ordine (prodotto diverso da quello acquistato);

• difetti o non conformità del prodotto consegnato.

In tali circostanze, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo email info@robertoazzocchi.com, allegando foto del prodotto e una breve descrizione del problema entro e non oltre 24 ore dalla ricezione della merce.

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la sostituzione o l’eventuale rimborso.