Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Servizio

Come eseguire un ordine

Tutti gli ordini si eseguono esclusivamente online tramite il sito robertoazzocchi.com.
Un ordine si intende perfezionato non appena il cliente riceve via email la conferma dell’accettazione dello stesso.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la copia dell’ordine ricevuta e a comunicare tempestivamente qualsiasi errore.

Tempi di evasione ordini

Una volta effettuato e contabilizzato il pagamento, generalmente trascorrono circa 24h per la preparazione e la spedizione della merce (tempo tecnico di imballaggio e spedizione).
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al giovedì, fatta eccezione per le festività ricadenti nei giorni feriali.
Gli ordini ricevuti oltre le ore 12:00 del giovedì saranno evasi a partire dal lunedì successivo, salvo casi eccezionali o diversi accordi.

Bevande alcoliche

Per l’acquisto di bevande alcoliche è necessario essere maggiorenni, come disposto dal D.L. n. 158/2012, convertito con L. n. 189/2012, art. 7, comma 3-bis.
Roberto Azzocchi SRL potrà rifiutare l’ordine di bevande alcoliche o richiedere al cliente ulteriori informazioni per verificare la maggiore età.

Prezzi e disponibilità

  • Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo.

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA e confezionamento inclusi.

  • La disponibilità dei prodotti online è reale, salvo diverse indicazioni.

  • I prezzi si riferiscono a singole unità di prodotto.

Pagamenti

  • Bonifico bancario anticipato

  • PayPal e principali carte di credito

In caso di annullamento dell’ordine, il cliente riceverà notifica via email.

Fatturazione

  • Per gli ordini effettuati da privati, all’interno del pacco sarà inserita una copia dell’ordine o il documento di trasporto.

  • Per gli acquisti da parte di possessori di Partita IVA verrà inviata copia di cortesia della fattura via email a consegna avvenuta e sarà emessa fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI).
    Il documento valido ai fini fiscali è esclusivamente quello in formato XML trasmesso e recapitato tramite SDI.

Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza, quindi:

  • senza obbligo di emissione della fattura per i privati (art. 22 DPR n. 633/1972);

  • senza obbligo di scontrino fiscale (art. 2, lettera oo, DPR n. 696/1996).

Nel proprio profilo cliente, sezione Il mio account > Storico ordini, è sempre possibile scaricare la ricevuta generica.

Coupon di sconto

Se sei in possesso di un coupon sconto, potrai utilizzarlo in fase di acquisto inserendo il codice nell’apposito campo.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014), il diritto di recesso è escluso per:

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.

Considerata la natura dei prodotti (alimenti e salumi deperibili), il diritto di recesso non può essere esercitato.

Eventuali segnalazioni per prodotti danneggiati, errati o non conformi dovranno essere inviate a: info@robertoazzocchi.com entro 24 ore dalla ricezione, allegando foto e descrizione del problema.

Garanzia legale di conformità

I prodotti non alimentari acquistati sul sito robertoazzocchi.com godono della garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. Codice del Consumo, valida due anni.
Per usufruirne è necessario richiedere un numero di autorizzazione al rientro (RMA) scrivendo al nostro servizio clienti.

Annullamenti e risoluzione controversie

L’addebito effettivo dell’importo avviene solo al momento della spedizione.
Qualora la richiesta di annullamento arrivi prima della spedizione, potrà essere accolta.

Per le controversie legali, la competenza territoriale è quella del Foro di residenza o domicilio del consumatore.
È inoltre disponibile la piattaforma ODR europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Roberto Azzocchi SRL si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.
L’utente è tenuto a verificarli prima di completare un ordine, in quanto con ogni acquisto ne accetta integralmente i contenuti.

Dati aziendali

Roberto Azzocchi SRL
📍 Via di Vallericcia 18, 00072 Ariccia (RM)
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